Defensa al consumidor digitalizó su trabajo para dar celeridad a los reclamos

La representante de Villa de Merlo recordó que por la pandemia del COVID-19 no podían recibir denuncias de los consumidores. Por este motivo se armó un formulario web (bit.ly/FormulariodeReclamo) y desde él, la gente puede hacer su reclamo. Además hay dos correos electrónicos habilitados: uno para consultas de expediente (defdelconsumidormerloexp@gmail.com) y otro para asesoramientos (asesoramientoconsumidormerlo@gmail.com).

Maidana explicó a Infomerlo que sin salir de su casa, la gente podrá completar el formulario web que será remitido a San Luis. “Allá se arma el expediente, nos lo mandan a nosotros y lo empezamos a manejar por decreto. Inclusive no hace falta ya venir a la audiencia conciliatoria, se va a hacer todo vía web. Será más ágil y más rápido”, aseguró.

Dijo que con esta forma de trabajo tardarían 10 días en dar respuesta a un reclamo y posiblemente una solución.